Services
Prenez rendez-vous avec nos experts
Notre service de prise de rendez-vous par visioconférence est là pour vous aider Ces sessions sont spécialement conçues pour répondre à vos besoins en installation ou dépannage de manière efficace et ciblée. Grâce à la visioconférence, vous pouvez montrer à notre équipe d’experts votre installation actuelle, poser des questions en temps réel et bénéficier de conseils précis étape par étape pour résoudre vos problèmes rapidement.
2 créneaux vous sont proposés
Session de 15 minutes
Pour l’installation ou le dépannage d’un interphone, carillon ou d’une alarme
9€
Session de 30 minutes
Pour l’installation ou le dépannage d’une motorisation de portail ou de garage
15€
Comment ça marche ?
Prise de rendez-vous Planifiez votre rendez-vous en ligne avec le module à droite, en sélectionnant le créneau de 15 min (idéal pour les interphones, carillons et alarmes) ou de 30 min (pour les motorisations de portail ou de garage). Les créneaux horaires sont disponibles qu’à partir de J+1.
Confirmation Vous allez recevoir un e-mail de confirmation et un lien pour ouvrir la fenêtre de visioconférence le jour du rendez-vous.
Préparation Avant la visioconférence, assurez-vous d’avoir tous les équipements nécessaires à portée de main. Préparez vos questions et les problèmes que vous rencontrez.
Pendant le rendez-vous
Vous serez connecté en cliquant sur le lien reçu par e-mail (pas de besoin de télécharger de logiciel). Votre expert vous guidera pas à pas en temps réel en visualisant votre installation et vous donnera des recommandations personnalisées.
Paiement
Le paiement se fait à la dernière étape de la prise de rendez-vous. Vous aurez à régler soit 9€ ou 15€ selon la formule sélectionnée, via la plateforme Paypal.
Nos experts à votre écoute
Vous souhaitez être guidé par téléphone lors de l’installation de votre produit, vous avez des questions techniques ou votre produit vous semble défaillant ? Depuis notre site à Cholet, notre équipe est à votre écoute au :
Pour contacter nos experts
Vous aurez besoin de
- Préparer votre facture d’achat SCS Sentinel
- Indiquer la référence de votre produit
- Vous munir de l’outillage nécessaire : tournevis, testeur de courant, télécommandes, manuel d’utilisation, etc.
- Vous placer près de votre produit, nos experts vous donneront des instructions adaptées à votre cas précis, il est donc indispensable que vous puissiez effectuer en temps réel les manipulations prescrites
Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
Le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30.
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Nos services gratuits
FAQ
Vous avez des questions ? On y répond !
Rapide et pratique, une foire aux questions est à votre disposition.
Retrouvez toutes les informations essentielles sur : l’installation, le dépannage, la programmation de vos produits...
Notices
Consultez la notice de votre produit
Retrouvez la notice pour l’installation et la programmation de votre produit.
Vous avez égarez votre notice ? Retrouvez toutes les notices pour vous guider dans l’installation et la programmation de votre produit.
Tutos vidéo
Découvrez nos tutoriels vidéos
Des vidéos pour vous aider dans l’installation et la programmation de vos produits.
Retrouvez sur notre chaîne YouTube nos tutoriels vidéo pour installer, programmer et dépanner votre produit SCS Sentinel : motorisation de portail, visiophone, accessoires...
CHAT’en ligne
Comment ça marche ?
Vous avez besoin d’aide sur les produits et les services, nous mettons à votre disposition un chat gratuit pour répondre à toutes vos questions.